Red Rake Gaming, l'un des principaux fournisseurs de contenu de casino en ligne premium, annonce son partenariat avec 7Melons.ch, le casino en ligne officiel du prestigieux Grand Casino de Berne, renforçant ainsi sa position sur le marché suisse réglementé.

7Melons.ch , lancé en 2020 suite à la légalisation des jeux en ligne en Suisse, opère sous une concession suisse officielle ( Konzession ) et offre une expérience locale authentique, sûre et entièrement agréée. Forte de la solide réputation du Grand Casino de Berne, la plateforme se distingue par son engagement envers la protection des joueurs, la sécurité des transactions et un environnement de jeu optimisé pour les appareils mobiles.

Dans le cadre de sa stratégie de croissance, 7Melons.ch se concentre sur l'automatisation de son CRM, les campagnes d'acquisition localisées et l'amélioration de son expérience VIP. L'opérateur investit dans le marketing à la performance, élargit son portefeuille de jeux, améliore les fonctionnalités de sa plateforme et renforce sa notoriété de marque à long terme, avec pour objectif de devenir l'un des leaders du divertissement en ligne suisse.

Nick Barr, directeur général de Red Rake Gaming Malta, a déclaré : « Nous sommes ravis de collaborer avec 7Melons.ch et le Grand Casino de Berne pour proposer notre meilleur contenu aux joueurs suisses. La plateforme allie la confiance d'une marque historique à une expérience numérique moderne et sécurisée, ce qui en fait le partenaire idéal pour étendre notre présence dans cette région. Nous sommes convaincus que nos jeux offriront une valeur ajoutée et des expériences passionnantes aux joueurs suisses. »

Cette collaboration renforce l'engagement de Red Rake Gaming à créer du contenu innovant, adapté aux réglementations locales et conçu pour des marchés hautement réglementés. Les joueurs suisses auront accès à un catalogue de jeux large et diversifié, proposant des fonctionnalités exceptionnelles, des mini-jeux interactifs et une expérience de jeu immersive et sécurisée.

Lugano, 18 août 2025 – Le Casino Lugano célèbre l'introduction de nouveaux titres de machines à sous passionnants d'Aristocrat Gaming, notamment Jackpot Carnival TM et le lancement prochain de l'armoire The Baron TM Upright.

L'hiver dernier, le Casino de Lugano a accueilli le Jackpot Carnival avec une promotion palpitante sur le thème du carnaval, avec des échassiers, des jongleurs, une machine à pinces interactive et bien plus encore pour inaugurer ce jeu populaire. Depuis son lancement, Jackpot Carnival est rapidement devenu un jeu très apprécié des joueurs, avec des thèmes comme « Buffalo » et « The Power of 88 » .

Les clients pourront se réjouir du prochain lancement dans quelques mois avec l'arrivée de The Baron Upright, la nouvelle gamme de bornes de machines à sous d'Aristocrat Gaming. The Baron Upright sera équipé des technologies Bao Zhu Zhao Fu Ignite™, Lucky Looters™ et Ju Cai Jin Gui™, spécialement conçues pour les besoins des clients européens.

« L'accueil de nos clients a été extrêmement positif », déclare Paolo Sanvido, PDG du Casino Lugano. « Cette collaboration confirme une fois de plus la valeur ajoutée d'un partenaire de longue date comme Aristocrat, symbole international d'innovation et de qualité dans le secteur des jeux. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients un divertissement toujours plus complet et captivant, en accord avec nos valeurs d'excellence, de responsabilité et d'évolution continue. »

« Travailler avec des partenaires comme Casino Lugano nous permet de trouver des solutions innovantes pour commercialiser nos derniers produits de manière ludique et unique, invitant les joueurs à découvrir nos jeux sous un angle nouveau », a déclaré Emily Schmitt, vice-présidente et responsable du marketing international d'Aristocrat Gaming. « Ces opportunités renforcent notre engagement à stimuler la demande des joueurs en Europe et dans le monde. »

Cette nouvelle phase du partenariat avec Aristocrat Gaming a considérablement enrichi l'offre de jeux, réaffirmant l'engagement continu du Casino Lugano à fournir à ses clients des solutions et des divertissements de pointe qui répondent aux normes élevées de la Suisse, tout en renforçant sa position de destination de premier plan pour le jeu légal et responsable.

Le succès de l’initiative et l’intérêt continu du public confirment la valeur d’une vision partagée axée sur la fourniture d’expériences mémorables, sûres et technologiquement avancées.

À propos du Casino Lugano

Le Casino de Lugano est l'un des principaux établissements de jeu légal et responsable en Suisse. Situé au cœur de la ville, surplombant le lac, il offre un environnement raffiné et accueillant avec un large choix de jeux de table, des machines à sous ultramodernes et des événements exclusifs. Pour en savoir plus, consultez le site web du Casino de Lugano ou la plateforme en ligne Swiss4Win .

Contacts médias du Casino de Lugano : marketing@casinolugano.ch

À PROPOS D'ARISTOCRAT TECHNOLOGIES SPAIN SL

Aristocrat Technologies Spain SL est une filiale d'Aristocrat Leisure Limited (ASX : ALL), une entreprise mondiale de divertissement et de création de contenu qui compte plus de 7 300 employés répartis sur plus de 20 sites à travers le monde. Aristocrat Gaming est un concepteur, fabricant et distributeur leader de jeux de classe III et d'innovations de classe II pour les casinos amérindiens et les marchés émergents. La mission de l'entreprise est d'apporter de la joie de vivre grâce au pouvoir du jeu. Ses valeurs sont ancrées dans la créativité et la technologie, et l'entreprise possède une riche histoire d'innovation qui a façonné l'industrie du jeu pendant de nombreuses décennies. Pour plus d'informations, consultez le site web de l'entreprise : www.aristocratgaming.com/emea .

Contacts médias d'Aristocrat Gaming :

Meghan Speranzo – meghan.speranzo@aristocrat.com

Chelsea Eugenio – chelsea.eugenio@aristocrat.com

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La première pierre d'un futur casino a été posée à Thonon-les-Bains (Haute-Savoie), fin juin. Mais le projet, estimé à 30 millions d'euros, est critiqué par différents groupes d'opposition municipale. Et ce, pour de multiples raisons.

C'est un sujet qui agite Thonon-les-Bains depuis de nombreux mois. Mais les inquiétudes d'une partie de la population et de l'opposition municipale ont grandi ces dernières semaines, alors que le projet controversé d'un nouveau casino près du Léman a franchi une nouvelle étape.

Début juillet, l'enquête publique a émis un avis favorable à l'implantation d'un casino à Thonon-les-Bains. Certaines réserves ont toutefois été formulées par le commissaire enquêteur. Mais pas de quoi inquiéter le maire de la ville, Christophe Arminjon (divers droite), favorable au projet : "C'est plus de 3 millions d'euros qui vont venir chaque année dans les comptes de la commune pour développer de nouveaux projets. C'est difficile d'être contre quand on veut défendre l'intérêt de la Ville."

"C'est essentiel pour une ville touristique d'avoir un établissement ouvert toute l'année, qui a des amplitudes horaires extrêmement importantes. Même si Thonon reste dynamique, avec un cœur commerçant assez dense, la ville connaît ces problématiques d'ouverture saisonnière, avec parfois une impossibilité de répondre à une demande comme trouver un restaurant le dimanche soir, trouver une animation à une heure tardive", poursuit-il.

Selon lui, cette structure permettra également l'émergence d'une nouvelle offre culturelle : "Un casino, c'est aussi une offre culturelle et artistique très importante. Dans ce volet-là, l'opérateur s'est engagé à investir près de 300 000 euros chaque année dans des événements culturels et artistiques importants."

En concurrence avec les casinos existants ?

Une des principales réserves du commissaire enquêteur concerne la proximité directe de ce futur casino avec celui, déjà existant, d'Evian-les-Bains, à une dizaine de kilomètres. Selon lui, l'impact pourrait être supérieur à celui annoncé par le groupe Golden Palace, porteur du projet. Mais les conclusions de l'étude d'impact sont "très claires", selon l'édile : "L'offre existante n'est pas satisfaite." Le casino d'Evian-les-Bains ne répondrait pas, d'après lui, "à toute la demande localement, en incluant la demande de nos voisins suisses".

Alors que la première pierre du casino a été posée fin juin, les porteurs du projet doivent toujours attendre le feu vert du ministère de l'Intérieur. Christophe Arminjon se dit confiant : "Le permis sera validé", assure-t-il. Et ce, malgré "des minorités agissantes qui veulent régenter la vie de la grande majorité, qui ne dit rien".

Un projet e-sport contesté

Depuis de nombreux mois, l'opposition municipale fustige ce projet de nouveau casino. Un recours a été déposé auprès du tribunal administratif de Grenoble et l'enquête publique a reçu près de 1 157 formulaires anti-casino, indique Astrid Baud-Roche, ancienne adjointe à la mairie de Thonon-les-Bains, opposée au projet.

"Les gens ne veulent pas de ce casino pour différentes raisons", raconte-t-elle. La conseillère municipale d'opposition (divers droite) redoute un impact visuel et sonore important près du centre-ville de Thonon-les-Bains. En outre, elle s'interroge sur les retombées économiques : "Golden Palace annonce près de 20 millions d'euros de produit brut des jeux (PBJ). Ce PBJ sur un territoire n'est pas expansif. Ça veut dire que l'on va piquer du chiffre aux autres. L'impact économique est à soulever : créer quelque chose pour détruire ailleurs, ça n'a aucun sens."

Jean-Baptiste Baud, également conseiller municipal d'opposition (divers gauche), partage ces inquiétudes. Il regrette également l'emplacement de ce nouvel établissement situé derrière la gare SNCF : "Ce casino devrait voir le jour entre la route et une voie ferrée. (...) Il n'a rien à voir avec l'histoire thermale de la ville. C'est un casino urbain, destiné à faire le plus de recettes possibles, et qui va toucher un public plus modeste. C'est ce que l'on craint, avec toutes les conséquences sociales que ça peut engendrer."

Les oppositions critiquent également un projet "e-sport" au sein de la structure. Elles dénoncent une grande porosité entre l'organisation d'événements à destination des jeunes et les jeux d'argent.

(source : france3-regions.franceinfo.fr/ Antoine Belhassen et Serge Worreth)

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Record de participation au 35e Poker Circle Swiss Open – plus de CHF 432'000 distribués en prix

Lucerne, 13 août 2025 – Le 35e Poker Circle Swiss Open au Grand Casino Lucerne est terminé. Du 6 au 10 août 2025, des passionnés de poker venus de Suisse et de nombreux autres pays, dont le Canada, se sont retrouvés au bord du lac des Quatre-Cantons pour participer à l’un des tournois de poker les plus prestigieux de Suisse.

L’événement principal a compté 641 inscriptions, générant une cagnotte de CHF 320'500, répartie sur 89 places payées. Après quatre jours de qualifications, 129 participants se sont affrontés au Jour 2. Après plus de neuf heures de jeu, le tableau final s’est dessiné avec 16 joueurs et joueuses.

Le jour de la finale, la décision est tombée après un duel intense. Trois participants ont été éliminés dans la première heure, puis la table finale était complète. Après plusieurs heures de jeu serré et de mains spectaculaires, les deux derniers joueurs se sont mis d’accord sur un deal.

• Le vainqueur a remporté CHF 51'000,
• La 2e place a rapporté CHF 40'151,
• La 3e place a valu CHF 25'320.

Au total, sur les cinq jours de compétition, 1'250 inscriptions ont été enregistrées sur l’ensemble des événements, et CHF 432'820 ont été distribués en prix. Le 36e Poker Circle Swiss Open aura lieu du 3 au 12 octobre 2025.

Perspective : Ouverture du nouveau Poker Circle

Le 19 septembre 2025, le nouveau secteur poker « Poker Circle » ouvrira ses portes au Grand Casino Lucerne. Pour l’occasion, un tournoi spécial Bounty Hunter sera organisé. Après cette ouverture, les amateurs de poker pourront profiter d’un programme varié : des tournois réguliers ainsi que des cash games chaque vendredi et samedi à partir de 20h, pour une action poker intense dans un cadre exclusif.

Gamanza Engage est fier d'annoncer un partenariat stratégique avec Grupo Jer , l'un des groupes d'entreprises les plus importants de Colombie et un opérateur reconnu sur plusieurs marchés réglementés du jeu en ligne en Amérique latine. Cette nouvelle collaboration marque une étape importante dans la mission de Gamanza Engage : devenir le leader des solutions d'engagement des joueurs dans la région.

Grupo Jer opère depuis la Colombie, une juridiction reconnue pour sa maturité, ses normes réglementaires et son solide cadre de protection des joueurs. Ce pays a été le premier d'Amérique latine à établir un marché des jeux en ligne entièrement réglementé, et son leadership réglementaire continue de façonner l'évolution de la région. Pour Gamanza Engage, s'associer à une entreprise qui prospère dans cet environnement est une preuve évidente de sa fiabilité, de ses normes de conformité et de l'excellence de ses produits.

Dans le cadre de cet accord, Grupo Jer intégrera la gamme complète de produits d'engagement de Gamanza Engage , notamment la fidélisation, la gamification, les mini-jeux et les tournois. Cette plateforme unifiée permettra à l'opérateur d'offrir des expériences joueurs hautement personnalisées et interactives pour toutes ses marques, tout en bénéficiant des avantages opérationnels de l'automatisation, de la segmentation et des données en temps réel.

Grupo Jer fait partie d'un conglomérat de grande envergure avec un portefeuille d'opérations diversifié et une forte présence en Amérique centrale et en Amérique du Sud.

Chez Grupo Jer, nous cherchons constamment à innover et à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Après avoir étudié plusieurs alternatives, nous avons choisi Gamanza Engage pour la flexibilité de sa suite, la qualité de ses outils de gamification et son adéquation avec notre vision à long terme de l'engagement des joueurs.

— Laura Esparza, directrice commerciale du Grupo Jer

Ce partenariat renforce encore la présence de Gamanza Engage en Amérique latine et renforce l’engagement de l’entreprise à soutenir les marchés réglementés avec une technologie de pointe et une collaboration stratégique.

Pour plus d'informations, consultez Grupo Jer sur www.grupojer.com

Montreux - Coup dur pour le Casino Barrière de Montreux. L’établissement met un terme aux activités de sa plateforme de jeux de casino en ligne Gamrfirst.ch, lancée en janvier 2022, et licencie la trentaine de personnes qui y travaillaient. Les contrats prendront fin le 31 octobre, selon le site 24heures.ch.

L’annonce a été faite à la fin juillet, plongeant les employés dans l’incertitude. Certains ont déjà signalé sur LinkedIn leur recherche d’un nouvel emploi, tandis que d’autres envisagent de consulter le syndicat Unia. Ce dernier rappelle qu’en cas de licenciement collectif, l’entreprise doit consulter le personnel et notifier la Direction générale de l’emploi du canton - ce que cette dernière ne commente pas pour l’instant.

Ni la direction du Casino Barrière de Montreux, ni le siège parisien du groupe Barrière, qui gère également les casinos de Courrendlin et de Fribourg, n’ont répondu aux sollicitations. La Commission fédérale des maisons de jeu confirme être au courant de la situation, rapporte 24 heures.

Un marché difficile malgré la croissance du jeu en ligne Gamrfirst.ch, l’une des dix plateformes suisses autorisées, a réalisé un produit brut des jeux (PBJ) de 7,3 millions de francs en 2024, se plaçant avant-dernière du classement national. À titre de comparaison, le leader du marché, le Casino de Lucerne, a généré 98 millions, et Pasino.ch, exploité par le Casino du Lac à Meyrin, 22 millions.

Si le secteur du jeu en ligne progresse globalement, il ne compense pas la baisse des revenus des casinos physiques depuis la pandémie. Le Casino de Montreux a vu son PBJ passer de 73 millions en 2018 à 47 millions en 2024, contre 55 millions en 2023.

Une concurrence et un timing défavorables

Selon Fabrizio Barozzi, directeur du Casino du Lac, cité par 24 heures, les opérateurs entrés tôt sur le marché, parfois avant crise du Covid, ont profité de la fermeture temporaire des établissements physiques. Gamrfirst.ch, lancé plus tard, n’a pas pu rattraper cet écart. Deux autres plateformes suisses ont déjà cessé leurs activités, dont celle du Casino de Bâle le 1er août 2025.

Malgré cette fermeture, le marché continue d’attirer de nouveaux entrants : le Casino de Mendrisio a lancé sa plateforme le 16 juillet 2025, indique 24 heures.

(source : 24heures.ch)

Face à sa croissance rapide à la hausse des volumes de tickets dans les périodes de pointe, Swiss Casinos avait besoin d’aide pour tenir ses standards élevés en matière d’assistance client 24 h/24 et 7 j/7. Avec Zendesk AI, l’entreprise exploite désormais un agent IA pour automatiser jusqu’à 50 % des requêtes par chat. Des outils d’assistance par IA supplémentaires ont augmenté l’efficacité des agents de 30 % et amélioré les scores NPS et CSAT.

Fondé en 1970 et basé à Zurich, Swiss Casinos AG propose des expériences de jeu physiques et en ligne. Le casino en ligne de la société fait partie des rares opérateurs agréés en Suisse, offrant une grande variété de jeux, notamment le poker, les machines à sous, le blackjack et la roulette.

Swiss Casinos Holding AG, sa société mère, possède des casinos à Pfäffikon, Schaffhausen et Zurich, et détient une participation majoritaire dans le casino de Saint-Gall. La société offre également des services pour la planification, la construction et l’exploitation des casinos, ainsi qu’un soutien à la gestion de ses sites de casinos.

L’enjeu majeur d’une CX 24 h/24, 7 j/7

Ce qui distingue Swiss Casinos sur un marché bondé et réglementé, ce n’est pas seulement son offre de jeux : c’est l’expérience client.

« Dès le début, notre stratégie consistait à nous démarquer de la concurrence avec un service client 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an », explique Raphael Grossenbacher, responsable du service client chez Swiss Casinos. « Nous visons à fournir le standard d’assistance le plus élevé afin que les clients n’apprécient pas juste nos jeux, mais se sentent accompagnés à tout moment de la journée. »

Dans un secteur dynamique et très réglementé, une assistance rapide et fiable n’est pas seulement un objectif de service client : c’est une nécessité pour assurer la conformité et gagner la confiance des clients. Cependant, cet engagement envers une assistance en continu s’accompagne de défis.

Les agents d’assistance ont besoin de connaissances étendues sur toute l’entreprise, des mécaniques de jeu aux promotions, en passant par les outils back-end et les protocoles de jeu responsables. Pour ne rien arranger, le volume de tickets augmente durant l’hiver, ayant pour effet de réduire l’efficacité de jusqu’à 30 % chaque année. Ces problèmes ont conduit l’équipe de Swiss Casinos à rechercher une meilleure plateforme CX.

« Par exemple, certains agents qui travaillaient seuls la nuit, et ils devaient pouvoir de résoudre des problèmes complexes sans avoir accès à d’autres services », se souvient Raphael Grossenbacher. « De plus, nos outils étaient fragmentés. Nous utilisions Thunderbird pour les e-mails, un outil distinct pour les appels téléphoniques et une solution de chat vraiment mauvaise. On suivait les tickets non résolus avec des tableaux Teams. Tout était désordonné et manuel, et cela rendait les erreurs inévitables. »

Atteindre le jackpot avec Zendesk AI

Pour rationaliser ses opérations de service client, Swiss Casinos s’est tourné vers Zendesk. En centralisant les canaux de communication et en déployant des outils basés sur l’IA, l’entreprise a créé une expérience d’assistance unifiée par e-mail, par chat et par téléphone.

Les fonctionnalités de copilote par IA de Zendesk, combinées à une puissante base de connaissances interne, des outils d’écriture assistés par l’IA et une automatisation, ont transformé l’assistance en un moteur évolutif et axé sur les données. L’un des éléments clés de cette transformation était le déploiement de « Ace », un agent alimenté par l’IA qui gère désormais 40 à 50 % de toutes les requêtes par chat.

« Notre objectif initial était d’automatiser 50 % des requêtes de chat, et nous y sommes parvenus », déclare Raphael Grossenbacher. « L’agent IA nous aide à gérer les pics saisonniers. L’hiver dernier, pour la première fois, nos délais de réponse et de résolution sont restés constants. »

Les outils d’écriture assistés par l’IA de Zendesk constituent un autre atout remarquable pour Swiss Casinos. Ces fonctionnalités aident les agents à élaborer des réponses grammaticalement correctes et amicales en quelques clics, ce qui est essentiel pour fournir une assistance empathique et multilingue à tout moment du jour et de la nuit.

« L’un de nos agents affichait de base un score CSAT d’environ 90 % », explique Raphael Grossenbacher. « Quand il a commencé à utiliser les outils de rédaction par IA en un clic pour rendre ses réponses plus conviviales, son CSAT est passé à 98 %. C’est le type d’impact significatif que ces outils ont. »

Gestion sans friction de la croissance

Les résultats que Swiss Casinos a tirés de Zendesk AI sont à la fois immédiats et mesurables :

— Un taux d’automatisation de 40 à 50 % pour les requêtes par chat grâce à son agent IA « Ace »

— Un gain d’efficacité de plus de 30 % pendant les périodes de pointe saisonnières

— Pas d’augmentation des effectifs de service client, malgré une croissance de l’activité de 30 % sur deux ans

— Une augmentation des scores CSAT, passant de 4,0 à 4,5 sur 5 au sein de l’équipe d’assistance

— Une amélioration individuelle des agents, certains constatant une hausse des scores CSAT jusqu’à 98 %

— La productivité des agents reste stable durant les pics hivernaux, même avec une demande croissante

Au-delà de ces indicateurs internes, la satisfaction des clients parle d’elle-même. Le Net Promoter Score (NPS) de la société montre une augmentation marquée parmi les utilisateurs qui ont interagi avec le service client, par rapport à ceux qui ne l’ont pas fait.

Donner aux agents les moyens d’améliorer l’expérience client

Pour Raphael Grossenbacher, l’un des changements les plus passionnants a été l’évolution du rôle des agents d’assistance.

« Au début, j’étais inquiet de la façon dont mon équipe s’adapterait à l’IA. Mais nous nous sommes concentrés sur la gestion du changement. Nous leur avons montré comment l’IA les aide, et non les remplace », explique-t-il. « De nos jours, les agents ne se contentent plus de répondr : ils supervisent ce que fait l’IA et interviennent avec empathie lorsque cela est nécessaire. »

Avec une base de clients multilingue nécessitant une assistance en allemand, en français, en italien et en anglais, la complexité linguistique est bien réelle. Si Swiss Casinos embauche des agents multilingues, les outils de traduction de Zendesk facilitent une réponse cohérente et rapide dans toutes les langues.

Un regard porté vers l’IA agentique

Swiss Casinos n’a fait qu’effleurer la surface de l’IA pour le service client. La société teste désormais les dernières fonctions d’IA agentique de Zendesk pour accélérer davantage l’automatisation.

« Nous nous penchons sur les agents utilisant l’IA agentique, et c’est fou de voir à quel point ils accélèrent le déploiement des cas d’utilisation », explique Raphael Grossenbacher. « Ce qui prenait auparavant une heure à nos développeurs, comme l’automatisation d’une simple FAQ, prend maintenant cinq minutes. C’est un énorme gain de temps. »

L’équipe CX de Swiss Casinos prévoit de continuer à parier sur les avantages transformationnels de l’IA.

« L’IA ne remplacera pas le côté humain de l’assistance, mais elle nous permettra de maintenir la qualité et la rapidité à mesure que nous grandissons », conclut Raphael Grossenbacher. « L’IA nous permet d’évoluer sans perdre le contact humain. »

Après le piratage de la fondation Radix, des données personnelles sensibles sont apparues sur le darknet. On peut y trouver les noms et les dettes des clients interdits d’accès de casinos, rapportent vendredi la radio et la télévision alémaniques SRF.

La radio précise que l'adresse, la profession, le revenu ou les relevés de salaire sont également visibles. L'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) a pris connaissance fin juin de l'attaque menée par le groupe de pirates informatiques "Sarcoma".

Ils voulaient extorquer de l'argent à la fondation active dans la santé. Ils ont ensuite placé 1,3 téraoctet de données sensibles sur le darknet, selon les recherches de SRF Data. Il s'agit probablement de l'une des plus grandes fuites de données d'une organisation de santé en Suisse à ce jour.

Outre des informations personnelles sur des personnes interdites de casino de leur plein gré ou par décision, des données concernant 1300 autres personnes peuvent être consultées sur le Darknet. La plupart des personnes concernées ont accédé à la base de données piratée par le biais du "Centre pour la dépendance au jeu et autres addictions comportementales".

Ce centre est géré par Radix pour le compte des casinos et permet de déterminer si une interdiction peut être levée. Radix fournit également certains services à la Confédération.

L'OFCS en contact permanent avec Radix

Il est important que les sociétés concernées prennent immédiatement les mesures organisationnelles et techniques nécessaires et informent leur clientèle, a déclaré l'OFCS vendredi. L'enquête sur les auteurs est du ressort des autorités de poursuite pénale. Selon des informations antérieures, l'OFCS est en contact permanent avec Radix.

La fondation Radix a exprimé ses regrets dans une prise de position publiée vendredi sur le site Internet de SRF News. "Il est tragique et inacceptable que des informations qui doivent être protégées, issues des processus de soutien psychosocial des clients des casinos, soient ainsi accessibles sur le darknet", peut-on y lire.

Mots de passe récupérés

Après avoir pris connaissance de l'attaque le 16 juin, la fondation a immédiatement pris des mesures avec les autorités cantonales zurichoises de protection des données et la police. Si elles ont pu être jointes, les personnes concernées auraient ainsi été informées avant la publication sur le darknet.

Si cela n'a pas été le cas, la fondation s'est excusée. Elle a reconnu qu'un fichier contenant des mots de passe internes se trouvait dans le dépôt de fichiers contenant les données divulguées. Ce fichier a été supprimé et les mots de passe ont été modifiés. Selon les informations fournies, Radix a adapté tous les processus internes de gestion des données.

Selon la fédération des casinos Swiss Casinos, les données concernées par la fuite sont celles des personnes qui ont déposé une demande de levée d'exclusion en 2019.

(source : rts.ch/ats/ther)

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Cagoulé, cagoule et lunettes de soleil, il a traversé le hall d'entrée et a quitté le casino de Bregenz en Autriche avec 36 400 €. Ce joueur compulsif de 25 ans risque désormais quatre ans de prison pour vol aggravé.

Originaire d'Argovie, cet Argovien de 25 ans avait terminé sa formation militaire et occupait un bon poste d'officier de carrière. Son enfance avait été difficile : parents violents, maltraitance, famille d'accueil et plusieurs séjours en institution. Il avait néanmoins réussi à s'intégrer dans l'armée et à gagner un bon salaire.

L'addiction au jeu de cet Argovien a causé sa perte. Au début, il a réussi à survivre grâce à ses propres moyens, mais il a ensuite contracté un emprunt. Au final, il avait accumulé 130 000 € de dettes, des échéances de leasing automobile à régler et sa position dans l'armée était menacée.

Deux issues

« Je me suis dit que j'avais deux options : soit je braquais, soit je me suicidais », a expliqué l'athlète en suisse allemand au tribunal de Feldkirch. Il a décidé de braquer le casino de Bregenz. Il a commis son crime début mars de cette année.

Masqué d'une cagoule, d'une capuche et de lunettes de soleil, il a traversé le hall d'entrée en direction de la caisse, a menacé à plusieurs reprises avec son arme de service et a quitté le casino avec 36 400 euros dans un sac en nylon.

Il a d'abord pris la fuite par le sentier de la plage en direction du Bregenzer Ache, puis est monté dans sa voiture. Il a été rattrapé peu après. « Le plus important pour moi est de dire que je n'ai jamais voulu faire de mal à personne et que je n'aurais jamais rien fait à personne », a déclaré l'accusé au tribunal.

Quatre ans de prison

« L'enregistrement vidéo montre les actions extrêmement déterminées, froides et déterminées de l'accusé. Il est difficile d'imaginer que ce jeune homme poli, assis ici aujourd'hui, ait commis un tel crime », déclare le procureur. Transformer une arme à moitié chargée en arme chargée est extrêmement rapide. « Il faut tirer la culasse, sinon il n'y a plus de cartouche dans la chambre », explique l'accusé. Cela empêchait tout coup de feu accidentel, ce qui était important pour lui.

Le tribunal a condamné l'Argoviens à quatre ans de prison ferme pour vol aggravé, contrainte aggravée, coups et blessures et violation de la loi sur les armes. Le verdict est définitif.

Alors que Neosurf fait son entrée sur le marché suisse hautement concurrentiel, Andrea McGeachin, PDG mondiale, explique pourquoi l'entreprise estime pouvoir avoir un impact réel et ce qu'il a fallu pour prendre un bon départ.

Vous avez mentionné dans une précédente interview que Neosurf avait initialement des réserves quant à son entrée sur le marché suisse, car la concurrence existante était jugée trop forte. Qu'est-ce qui a poussé l'entreprise à changer d'avis et en quoi pensez-vous que les produits Neosurf peuvent offrir un avantage concurrentiel par rapport à d'autres entreprises ?

Je dirais que notre point de vue a commencé à changer lorsque des opérateurs de jeux d'argent, des marchands de jeux et d'autres clients nous ont fait remarquer que le marché présentait des lacunes en matière de service. Pour certains, il s'agissait d'une question de frais, pour d'autres, cela concernait l'approche générale de la gestion des comptes, mais après avoir écouté leurs préoccupations, nous avons eu une image complètement différente du paysage suisse et avons compris que Neosurf pouvait apporter son aide. C'est généralement l'approche que nous adoptons dans les pays où nous n'avons pas encore envisagé de nous implanter : nous nous efforçons vraiment de discuter avec nos clients et autres partenaires stratégiques de nos objectifs et des domaines dans lesquels Neosurf peut faire la différence. La Suisse faisait clairement partie de ces pays, et vous verrez bientôt la même chose en Amérique du Sud !

Comme c'est souvent le cas pour Neosurf, vous avez longuement collaboré avec les autorités réglementaires suisses avant de prendre la décision finale de lancer le produit. Quel était le contenu de ces discussions et y a-t-il eu des questions spécifiques qui vous ont amené à penser « OK, c'est un domaine dans lequel Neosurf peut aider les opérateurs à respecter leurs obligations de conformité » ?

Tout à fait. En Suisse, les portefeuilles numériques imposent souvent des limites de dépenses afin d'aider les opérateurs à respecter leurs obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, ce qui conduit les clients à devoir changer de mode de paiement en cours d'année parce qu'ils ont déjà atteint le plafond maximal. Cela peut être un processus assez fastidieux à gérer pour les sociétés de paiement. Nous avons donc travaillé avec notre excellent avocat, notre directeur général local et notre responsable local de la lutte contre le blanchiment d'argent afin de créer une solution moins contraignante pour les joueurs, mais qui réponde également aux normes et aux exigences de diligence raisonnable imposées par les autorités de régulation. Lorsque j'ai entendu parler de cette règle pour la première fois, je me suis dit : « Cela semble tellement démodé et lent, et cela va coûter beaucoup plus cher que ce que nous souhaitons dépenser », mais j'ai adoré la façon dont mon équipe et mes collègues se sont tous mobilisés pour trouver une solution intelligente qui garantit que les joueurs ne quittent pas un opérateur simplement parce qu'ils ont atteint leur limite de dépenses.

On peut supposer que se lancer sur un marché comme la Suisse, où la réglementation est bien établie et où il existe déjà des concurrents puissants, est très différent de pénétrer un marché émergent comme l'Amérique latine. Avez-vous dû apporter des ajustements spécifiques à votre stratégie d'entrée ou des modifications localisées à votre offre de produits pour tenir compte de cette réalité ?

Oui, nous avons dû le faire et nous l'avons fait ! Nous disposons d'un certain nombre d'experts locaux, tant en interne que parmi nos partenaires, qui nous ont vraiment aidés à nous adapter au marché suisse. Bien que nous reconnaissions que les opérateurs ne peuvent pas simplement se tourner vers la concurrence, nous sommes heureux qu'ils nous donnent l'occasion de prouver notre valeur et nous continuerons à collaborer très étroitement avec eux afin de nous améliorer constamment et d'offrir aux joueurs la meilleure solution possible. La Suisse est un pays très difficile à pénétrer et dans lequel il est difficile de revenir rapidement, mais alors que d'autres concurrents ont essayé et ont abandonné, nous sommes là pour le long terme et sommes plus que disposés à faire preuve de patience. Lorsque nous avons rencontré des difficultés aux Pays-Bas, nous n'avons pas simplement plié bagage et quitté le pays. Nous sommes allés voir l'autorité de régulation et nous nous sommes assurés qu'elle comprenait et acceptait notre produit. C'est exactement ce que nous ferons en Suisse si nécessaire.

Quels sont les principaux défis spécifiques au marché suisse en matière de paiements et comment les produits Neosurf vont-ils y répondre ? Le fait que vous offriez plus qu'un simple service de traitement des transactions et que vous jouiez un rôle actif dans le soutien à la conformité, à la lutte contre le blanchiment d'argent et au jeu responsable rend-il votre offre unique ?

L'utilisation de notre Compliance Handshake et l'explication de ce processus aux équipes MLRO et aux équipes de conformité des opérateurs donnent toujours lieu à des discussions passionnantes qui leur font prendre conscience que nous sommes une société de paiement qui fonctionne différemment. Pour moi, c'est toujours un défi amusant d'essayer d'amener un responsable de la conformité à vouloir discuter avec une société de paiement, car ils ne sont pas habitués à ce que quelqu'un vienne leur parler de leurs besoins et de la manière dont ils peuvent être mieux soutenus. Bien sûr, il est toujours facile de dire ces choses, mais lorsque vous les mettez réellement en pratique comme le fait Neosurf, cela commence à instaurer la confiance dans vos processus de jeu responsable et votre utilisation des contrôles AML et du partage de données pour les questions de conformité. Tout cela nous aide à rester dans l'esprit des opérateurs : nous pouvons nous asseoir avec eux et leur dire « nous pouvons le faire, et nous le ferons », et c'est là que les choses commencent à changer.

À tous égards, le lancement en Suisse a été très fructueux pour vous jusqu'à présent. Compte tenu du niveau élevé de concurrence que vous avez mentionné, êtes-vous surpris de vos débuts si prometteurs dans la région et à qui attribuez-vous ce succès précoce ? Avez-vous des chiffres clés de vos premiers mois sur le marché dont vous êtes particulièrement fier ?

Bien que nous ne soyons pas prêts à publier les chiffres à un stade aussi précoce, il s'agit sans aucun doute d'un succès. Comme je l'ai dit précédemment, les débuts en Suisse sont toujours lents, mais nous avons constaté une croissance régulière et le fait que nous soyons reconnus comme une entreprise honnête dans le secteur, prête à discuter avec les gens, nous a vraiment aidés à avoir un impact. Il est intéressant de noter que certains de nos partenaires et opérateurs qui ne ciblent normalement pas le marché suisse ont commencé à réaliser que les joueurs suisses souhaitent également accéder aux marchés internationaux avec le franc suisse, ce qui a été un catalyseur majeur pour la poursuite de notre croissance. Bien sûr, nous devons respecter certaines règles et limites, mais nous commençons à ouvrir la porte aux citoyens suisses pour qu'ils puissent jouer à des jeux ou placer des paris, et je pense que cela a aidé les commerçants et les opérateurs à comprendre qu'ils peuvent eux aussi servir le marché suisse.

Permalien questions-reponses-exclusives-sur-le-marche-suisse-avec-la-pdg-mondiale-de-neosurf-23-07-2025-876.html

La plateforme du casino en ligne Golden Grand, exploitée par Airport Casino Basel AG, cessera ses activités le 30 juillet 2025 à 10h00, dans le cadre d’une stratégie visant à se consacrer pleinement à nouveau à l'expérience classique du casino sur place.

Plus d'information sur : https://www.goldengrand.ch/fr/goodbye

Permalien goldengrandch-ferme-definitivement-ses-portes-le-30-juillet-2025-23-07-2025-875.html

Nous sommes ravis d'annoncer que Gamanza Engage a été sélectionné pour rejoindre le Finnplay Marketplace , un espace exclusif qui met en avant des solutions fiables pour les opérateurs utilisant la plate-forme iGaming la plus respectée des pays nordiques.

Être choisi par Finnplay , réputé pour sa plateforme de casino et de paris sportifs de haute qualité et entièrement intégrée, est un véritable gage de confiance. Cela témoigne non seulement de la robustesse de notre technologie, mais aussi de la confiance croissante des plateformes envers nos solutions de gamification, CRM, fidélité, mini-jeux et tournois.

À propos de Finnplay

Fondée en 2008, Finnplay Technologies Oy est un fournisseur leader de plateformes technologiques pour les jeux en ligne en Scandinavie. Basée en Finlande, l'entreprise est spécialisée dans la fourniture de solutions modulaires et entièrement conformes aux normes pour les opérateurs de casinos en ligne et de paris sportifs sur les marchés réglementés.

La plateforme Titan® de Finnplay est conçue pour des intégrations fluides, des performances optimisées pour le mobile et une flexibilité adaptée aux spécificités du marché. Forte d' une expertise reconnue dans des juridictions comme la Finlande, l'Estonie, la Hongrie et les Pays-Bas, Finnplay accompagne les opérateurs avec une technologie de pointe , des informations en temps réel et une attention particulière portée à la conformité et aux partenariats à long terme. Nous sommes ravis d'accueillir Gamanza Engage au sein de notre portefeuille de prestataires. Leurs outils marketing attrayants et diversifiés constitueront un atout précieux qui trouvera sans aucun doute un écho auprès de nos opérateurs et de leurs joueurs. Nous sommes convaincus que cette collaboration offrira de nouvelles opportunités, stimulera l'engagement des joueurs et contribuera au succès continu de nos opérateurs partenaires.

— Brian Forth, directeur commercial de Finnplay

Cette collaboration offre à Gamanza Engage une excellente occasion de se développer davantage sur le marché nordique , tout en poursuivant sa croissance rapide en Europe, en Afrique, en Amérique latine et au-delà. C'est un moment de fierté et une nouvelle preuve que notre nom résonne aux bons endroits.

Merci Finnplay pour votre confiance ! Nous sommes impatients d'accompagner vos opérateurs avec des outils qui stimulent l'engagement et la performance. Envie de découvrir comment Gamanza Engage peut vous aider à vous développer ? Réservez une démonstration dès aujourd'hui !

Le Casino Admiral de Mendrisio, l’un des établissements les plus emblématiques de Suisse, a officiellement lancé aujourd’hui sa propre plateforme de casino en ligne, www.admiral.ch, après avoir obtenu l’extension de sa licence par le Conseil fédéral le 26 février 2025. Ce nouveau service marque l’entrée de l’établissement tessinois dans le monde du jeu numérique, dans le cadre strict de la législation suisse.

Une nouvelle ère pour le casino tessinois

Déjà réputé pour son offre physique variée, le Casino Admiral enrichit désormais son univers avec une plateforme en ligne accessible à tous les joueurs résidant en Suisse. Développée avec le soutien technologique du groupe Novomatic, la plateforme propose un environnement de jeu sécurisé et intuitif, fidèle à l’image haut de gamme du casino de Mendrisio.

Une référence nationale qui s’adapte

Le Casino Admiral, actif depuis 2002, dispose d’une solide réputation : avec près de 370 machines à sous, une trentaine de tables de jeux, et plusieurs distinctions nationales — dont le prix du "Casino de l’année" et une certification « Excellent » au Swiss Location Award —, il était logique que l’établissement entre dans l’ère digitale avec sérieux et ambition.

Sécurité et jeu responsable au cœur du projet

La plateforme intègre des mécanismes avancés de jeu responsable :

• Limites de dépôt et de temps,
• Système d’auto-exclusion,
• Vérification d’identité renforcée,
• Conformité stricte aux normes suisses de protection des données et de lutte contre le jeu excessif.

En se lançant aujourd’hui, Admiral Mendrisio devient le 11e casino suisse à proposer une offre en ligne légale. Cela lui permet d’élargir sa clientèle et de proposer une continuité entre l’expérience physique et virtuelle, dans un cadre 100 % suisse.

Gamification et Jeu Responsable

La gamification est devenue une solution incontournable pour les équipes marketing de l'industrie iGaming. Qu’il s’agisse de réactiver des joueurs, de lancer de nouveaux jeux, de récompenser les VIP ou d’augmenter le revenu moyen par utilisateur (ARPU), ses cas d’usage sont bien établis et efficaces.

Mais il existe un cas d’usage qui surpasse tous les autres : la promotion du jeu responsable.

Les opérateurs ont le devoir de protéger les joueurs, notamment ceux qui peuvent avoir du mal à se contrôler. Et si les mêmes outils qui augmentent l'engagement pouvaient aussi protéger les joueurs contre les excès ? La vérité, c’est qu’ils le peuvent — et qu’ils le doivent.

Chez Gamanza Engage, nous croyons que la gamification, les systèmes de fidélité et les outils CRM peuvent être de puissants alliés pour favoriser un jeu plus sûr. Voici 5 idées pratiques à explorer :

• Créez des missions ou des lots qui récompensent les joueurs ayant complété des modules d’éducation au jeu responsable. Ceux qui les terminent pourraient débloquer un statut de fidélité supérieur.
• Utilisez la segmentation CRM pour exclure les joueurs vulnérables des campagnes de bonus ou pour leur envoyer des communications ciblées sur les limites de temps et de dépôt.
• Intégrez la conformité KYC dans vos parcours de gamification : les joueurs pourraient gagner des points ou des badges en validant rapidement leurs vérifications.
• Concevez des défis à sessions courtes encourageant la modération, par exemple « Effectuez trois courtes sessions cette semaine pour une petite récompense ».
• La gamification peut renforcer des comportements durables dans le temps. Les opérateurs peuvent concevoir des missions mensuelles ou des systèmes de badges récompensant les joueurs qui fixent des limites, prennent des pauses, ou complètent des auto-évaluations.

Vous pouvez même envisager une gamification liée à la confidentialité des données, en récompensant les clients qui mettent à jour régulièrement leurs paramètres de confidentialité et leurs mots de passe.

La gamification n’est pas seulement un moteur marketing. C’est un outil flexible et créatif qui peut – et doit – être utilisé pour construire une relation plus saine entre le joueur et la plateforme.

Le Swiss Casino Winterthur rejoint le FC Winterthur en tant que co-sponsor. À partir de la saison 2025/26, le logo de l'entreprise figurera au dos de l'équipe première, et le casino ouvrira ses portes au stade Lokstadt le 10 décembre 2025.

Le FCW et le Swiss Casino Winterthur ont signé un accord de trois ans. L'entreprise sera le nouveau co-sponsor du maillot de l'équipe professionnelle du FCW.

Cet engagement n'est pas un hasard : grâce à son rayonnement et à son image, FCW est considéré comme un média publicitaire de premier ordre et fiable. À l'instar de FCW, Swiss Casinos s'engage pour une coexistence durable et sociale et exploitera à Lokstadt, à partir de décembre 2025 , le casino le plus moderne et le plus urbain de Suisse, d'une superficie d'environ 2 600 mètres carrés.

Le FC Winterthur entame sa quatrième saison consécutive de Super League et souhaite s'établir durablement dans le football professionnel suisse, idéalement en première division.

« Avec Swiss Casinos, nous avons gagné un partenaire solide et dynamique qui nous aidera à atteindre nos objectifs ambitieux », déclare Mike Keller, président de FCW.

Exclusion des jeux imposée

Les maisons de jeu prononcent une exclusion des jeux lorsqu'elles savent ou doivent présumer, sur la base de leurs observations ou des informations provenant de tiers, que les personnes :

• sont surendettées ou
• ne remplissent pas leurs obligations financières, ou
• engagent des mises sans rapport avec leur revenu et leur fortune.

Les maisons de jeu excluent par ailleurs des jeux les personnes dont elles savent ou doivent présumer, suite à un signalement d’un service spécialisé ou d’une autorité sociale, qu’elles sont dépendantes au jeu.

Exclusion des jeux volontaire

Les joueurs ont aussi en tout temps la possibilité de s’exclure eux-mêmes des jeux. Ils peuvent demander à tout moment l'exclusion volontaire des jeux en se rendant personnellement dans la maison de jeu ou en envoyant une demande écrite à la maison de jeu de leur choix, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité valable.

Signalement de tiers

Si des membres de la famille, des amis, des collègues de travail ou d'autres tiers s'inquiètent du comportement de jeu d'une personne, ils peuvent contacter la maison de jeu et attirer son attention sur le changement de comportement ou la modification de sa situation financière en rapport avec le jeu. Si la personne remplit les conditions d'exclusion, la maison de jeu prononce une exclusion des jeux.

À prendre en compte lors d’une exclusion des jeux

Tous les exploitants de jeux d'argent qui prononcent des exclusions des jeux inscrivent les personnes exclues dans un registre central. Une fois inscrite, l’exclusion de jeu est valable dans toute la Suisse et, depuis le 7 janvier 2025, également dans la Principauté du Liechtenstein. La personne est exclue des jeux de casino (terrestres et en ligne) ainsi que des jeux de grande envergure en ligne (comme la loterie, EuroMillions, etc.).

La CFMJ n’a pas accès à ce registre. Elle ne peut pas voir qui est exclu.

Levée de l’exclusion des jeux

L’exclusion des jeux n’est en principe pas limitée dans le temps.

La maison de jeu doit lever une exclusion des jeux lorsque le motif de l’exclusion n’existe plus. Une exclusion des jeux volontaire peut être levée au plus tôt trois mois après son inscription.

Pour qu’une exclusion des jeux soit levée, il est nécessaire que la personne exclue en fasse la demande. Cette demande doit être déposée auprès de la maison de jeu qui a prononcé l’exclusion des jeux ou auprès de laquelle la personne a demandé son exclusion volontaire. La CFMJ ne traite aucune demande de levée d’exclusion des jeux et ne peut par conséquent pas ordonner la levée d’une exclusion.

Voies de droit

La personne qui conteste une décision d’exclusion prononcée par une maison de jeu ou une décision de ne pas lever une exclusion des jeux peut s’adresser au tribunal civil compétent. Il n’appartient pas à la CFMJ de jouer le rôle d’autorité de conciliation en cas de désaccords entre les joueurs et les maisons de jeu.

Exclusion des jeux en Suisse

Le graphique montre que le nombre des exclusions de jeu n’a cessé d’augmenter depuis l’ouverture des maisons de jeu suisses en 2002 et 2003. Une importante hausse du nombre des exclusions a été observée à partir de 2019, suite à l’entrée en vigueur de la loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr) au 1er janvier 2019. En effet, depuis lors, les casinos terrestres qui sont au bénéfice d’une extension de concession peuvent proposer des jeux en ligne.

En 2024, 18 216 nouvelles exclusions ont été enregistrées, ce qui correspond à une augmentation de 23 % par rapport à 2023 (14 787). La plupart des exclusions sont prononcées par des casinos en ligne. Le 40 % des exclusions (soit 7 480 exclusions) se font sur une base volontaire, ce qui signifie que le joueur décide de s’exclure lui-même des jeux. La moitié des exclusions (soit 9 200) ont été prononcées en raison de l’absence de justificatifs financiers ; ce sont 3 200 exclusions de plus que l’année passée. Les statistiques révèlent également que ce sont surtout les jeunes joueurs qui se font exclure des jeux. En effet, le nombre des personnes exclues âgées entre 18 et 30 ans a augmenté de 35 % par rapport à l’année passée.

La CFMJ publie chaque année le nombre des nouvelles exclusions de jeu. Les données proviennent du registre des exclusions tenu par les maisons de jeu suisses. Celles-ci communiquent à la CFMJ certains chiffres clés. La CFMJ n'a pas accès au registre des exclusions.

La Suisse compte actuellement 10 casinos en ligne.

[PR] Evolution annonce la signature d’un accord pluriannuel avec Hasbro pour devenir le partenaire exclusif de licence de jeux de casino en ligne en direct et de machines à sous MONOPOLY et autres titres Hasbro Games

Evolution a annoncé aujourd’hui avoir signé un accord pluriannuel avec Hasbro, l’un des leaders mondiaux du jeu, de la propriété intellectuelle et des jouets, pour devenir son partenaire exclusif de licence pour les jeux de casino en ligne en direct et les machines à sous basés sur MONOPOLY et d’autres titres de Hasbro Games. L’accord mondial, incluant les États-Unis, couvre les contenus en ligne de toutes les marques du groupe Evolution, notamment Evolution, Ezugi, NetEnt, Red Tiger, Big Time Gaming (BTG), Nolimit City et Livespins.

Ce nouveau partenariat exclusif autour de MONOPOLY et d’autres jeux Hasbro s’inscrit dans la continuité d’une collaboration déjà très fructueuse entre les deux entreprises. Evolution a déjà développé MONOPOLY Live et MONOPOLY Big Baller, deux jeux télévisés de casino en ligne innovants, inspirés du célèbre jeu de société de Hasbro. Ces deux titres figurent parmi les meilleurs jeux du catalogue d’Evolution et comptent parmi les plus performants de tout le secteur du jeu en ligne.

Grâce à ce nouveau partenariat, Evolution devient le partenaire de licence exclusif pour les jeux de casino en ligne basés sur les franchises emblématiques de Hasbro. De nouveaux jeux seront lancés à partir de janvier 2026 et présentés lors de l’événement ICE Barcelona 2026. Parmi les nouveaux titres inspirés de l’univers Hasbro figurent Game Night, MONOPOLY Filthy Rich, MONOPOLY Roulette (tous des jeux en ligne en direct avec présentateurs), ainsi qu’une série de machines à sous en ligne.

Claire Hunter Gregson, Directrice des Relations Jeux chez Hasbro, a déclaré : « Chez Hasbro, tout tourne autour du jeu – qu’il s’agisse de jeux de société classiques ou d’expériences de casino. À l’issue d’un processus rigoureux d’appel d’offres, nous avons choisi Evolution comme partenaire exclusif pour les jeux de casino en ligne en direct et les machines à sous basés sur les titres Hasbro Games. Nous leur faisons confiance pour donner vie à nos marques de manière innovante et passionnante pour notre public adulte, et nous nous réjouissons de cette collaboration. »

Todd Haushalter, Directeur Produit chez Evolution, a commenté : « L’association entre Hasbro et Evolution est une évidence – nous allons faire des merveilles ensemble ! Le processus d’appel d’offres a été extrêmement compétitif, mais notre engagement envers l’innovation et l’excellence, démontré avec MONOPOLY Live et MONOPOLY Big Baller, a vraiment fait la différence ! L’équipe et moi-même sommes très enthousiastes à l’idée de porter les marques Hasbro Games sur l’ensemble de nos plateformes. À mon avis, MONOPOLY est la meilleure marque de jeu de casino au monde, et nous avons énormément de choses formidables à créer avec elle – et bien sûr avec d’autres marques Hasbro. C’est difficile à croire, mais nous ne sommes qu’aux débuts du jeu en ligne, et avec Hasbro, nous allons écrire un nouveau chapitre de notre industrie. »

À propos de Hasbro

Hasbro est un leader mondial du jeu, de la propriété intellectuelle et des jouets, dont la mission est de créer de la joie et de la communauté grâce à la magie du jeu. Fort de plus de 100 ans d’expertise, Hasbro propose des expériences de jeu novatrices et touche plus de 500 millions d’enfants, de familles et de fans dans le monde entier, à travers des jeux physiques et numériques, des jeux vidéo, des jouets, des produits dérivés, des expériences immersives, des films, des séries TV, et plus encore.

Grâce à son approche « franchise-first », Hasbro valorise aussi bien ses nouvelles propriétés intellectuelles que ses licences historiques, telles que MAGIC: THE GATHERING, DUNGEONS & DRAGONS, MONOPOLY, HASBRO GAMES, NERF, TRANSFORMERS, PLAY-DOH et PEPPA PIG, ainsi que les marques partenaires de premier plan. Appuyé par un portefeuille de milliers de marques emblématiques et un réseau diversifié de partenaires et studios filiales, Hasbro rassemble les fans partout où ils se trouvent, du plateau de jeu à l’écran.

Depuis plus de dix ans, Hasbro est régulièrement salué pour sa responsabilité sociale d’entreprise, figurant notamment parmi les « 100 Meilleures Entreprises Citoyennes » selon 3BL Media, les leaders de l'industrie selon JUST Capital en 2025, les « 50 Entreprises les plus engagées dans leurs communautés » selon Civic 50, et les « Marques qui comptent » selon Fast Company. Pour plus d'informations : https://corporate.hasbro.com ou suivez @Hasbro sur LinkedIn.

Le nom et le logo MONOPOLY, la conception distinctive du plateau de jeu, les quatre cases d’angle, le nom et le personnage de MR. MONOPOLY, ainsi que chacun des éléments distinctifs du plateau, des cartes et des pions sont des marques déposées de Hasbro pour son jeu de transactions immobilières et son équipement de jeu. © 1935, 2025 Hasbro, Inc. Tous droits réservés.

Contacts presse et média :
Amy Riches, Directrice Marketing — press@evolution.com

Contacts investisseurs :
Carl Linton, Relations Investisseurs — ir@evolution.com

Une aide-soignante a perdu 40 000 francs en très peu de temps. Comme elle n’a pas atteint la limite journalière de 24 000 francs, le casino n’est pas intervenu.

L’essentiel en bref :

• Une aide-soignante a perdu des milliers de francs sur la plateforme du Casino de Baden.
• Comme elle n’a pas atteint la limite journalière, personne n’est intervenu.
• La Commission fédérale des maisons de jeu enquête pour déterminer si la protection des joueurs a été respectée.

En l’espace de quatre mois, une aide-soignante a perdu plus que son salaire annuel sur la plateforme en ligne du Casino de Baden. Pourtant, le casino n’est pas intervenu. À présent, la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ) enquête, selon le magazine Beobachter.

La CFMJ délivre les autorisations pour les casinos et les plateformes en ligne en Suisse. Les établissements agréés doivent développer des concepts de prévention afin d’empêcher le jeu excessif et de protéger les joueurs contre la ruine. Mais le cas de l’aide-soignante montre que ces mesures ne sont pas toujours suffisantes.

Pendant la pandémie de Covid, elle a commencé à jouer sur son téléphone – de manière excessive. Elle a passé des heures à jouer, d’abord avec son propre argent, puis avec celui de son mari, de son fils et de ses frères et sœurs. Son salaire de 3 000 francs par mois en tant qu’aide-soignante à temps partiel a rapidement disparu. Parfois, elle versait 5 000 francs par jour plusieurs jours de suite.

Les pertes se sont accumulées – sans aucune intervention. Le Casino de Baden lui a même envoyé des e-mails publicitaires, lui proposant une « loterie VIP ». Ce n’est qu’après avoir accumulé une perte nette de 40 000 francs qu’une action a été entreprise : elle a été exclue de la plateforme.

La CFMJ contrôle par échantillonnage

La CFMJ a été alertée par les médias. Thomas Fritschi, chef de l’autorité, affirme qu’une enquête est en cours. Des documents internes ont été demandés au casino. Il n’est pas encore certain si une procédure administrative pénale sera lancée.

Selon Fritschi, il arrive que des cas qui ne devraient pas exister passent inaperçus, malgré les contrôles de la CFMJ. « Nous vérifions par échantillonnage si la protection des joueurs est effectivement appliquée dans la pratique », dit-il.

Presque tous les casinos et leurs plateformes en ligne sont contrôlés au moins une fois par an. Des dossiers de joueurs spécifiques doivent alors être présentés. Fritschi indique que les casinos en ligne connaissent chaque clic des joueurs et peuvent suivre précisément leur comportement de jeu.

Lors de ces inspections, plusieurs infractions ont été constatées ces cinq dernières années : sept procédures administratives pénales ont été ouvertes, dont quatre ont abouti à de lourdes amendes, notamment en raison de lacunes dans la protection des joueurs.

Grâce à ce cas, le Beobachter a pu consulter les concepts internes de protection de Jackpots.ch, la plateforme du Casino de Baden. On y trouve un seuil de perte quotidienne fixé à 24 000 francs : au-delà, une alerte est déclenchée.

Mais ce seuil n’est-il pas beaucoup trop élevé ? Fritschi explique qu’il n’existe aucune base légale pour imposer un seuil déclenchant une vérification des joueurs. Chaque casino est responsable de cela, dit-il, en évoquant les clientèles différentes des casinos de Bad Ragaz ou de Crans-Montana. Il admet qu’il peut y avoir des joueurs capables d'encaisser une perte de 24 000 francs.

Mais il ajoute aussi :
« Bien sûr, ce n’est pas acceptable que des personnes dépendantes puissent perdre leur salaire annuel. » C’est aussi problématique, dit-il, que le fait que les alcooliques puissent acheter du vin.

(source : nau.ch/Étienne Sticher)

Permalien une-aide-soignante-perd-en-peu-de-temps-son-salaire-annuel-au-casino-de-baden-03-07-2025-868.html

Un ancien joueur dépendant dénonce auprès de la Commission fédérale des maisons de jeu une entreprise proposant des jeux d'argent en ligne non autorisés en Suisse. L’autorité de surveillance prend son temps pour bloquer le site.

« J’ai perdu plusieurs millions de francs suisses dans des casinos en ligne parce que j’ai complètement perdu le contrôle », confie un ancien joueur dépendant à SRF Investigativ. Cet ancien joueur, que nous appellerons Simon, a perdu beaucoup d’argent dans les casinos. Il s’est donc volontairement fait interdire l’accès aux casinos en Suisse et à l’étranger il y a plus de 20 ans. « À partir de ce moment, le jeu était sorti de ma tête. »

Un soir, alors qu’il naviguait sur Internet, il est soudainement tombé sur un site de casino. « Immédiatement, tous les mécanismes de dépendance se sont réactivés », raconte Simon. Les conséquences ont été dramatiques : rechute dans l’addiction, pertes financières importantes, hospitalisation psychiatrique pendant plusieurs semaines.

Plainte – mais pas de procédure pénale

Simon dépose alors une plainte pénale auprès de la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ) contre une entreprise exploitant ce type de jeux d’argent en ligne. Motif : cette société, basée à Malte, exploite plus de 80 sites de jeux d’argent, sans disposer d’autorisation pour la Suisse.

Les casinos en ligne légaux en Suisse

Depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur les jeux d’argent en 2019, la Suisse a légalisé les jeux d’argent en ligne. Mais seuls les exploitants de casinos physiques suisses peuvent demander une licence de casino en ligne. Les autorisations sont délivrées par la CFMJ. Les fournisseurs étrangers sont officiellement interdits. Leurs sites web sont bloqués en Suisse par la CFMJ.

Mais l’autorité de surveillance, censée lutter contre les jeux d’argent illégaux conformément à la loi, ne lance aucune procédure pénale. Elle rejette la plainte de Simon et lui fait comprendre, dans sa réponse écrite, que c’est justement son comportement de joueur qui rend possible l’existence de ces offres illégales.

Or Simon est atteint de dépendance au jeu, une maladie reconnue. La loi est censée protéger les personnes dépendantes. L’argumentation de la CFMJ est donc incompréhensible pour Simon : « Si l’on accuse ceux qui tombent dans le piège des offres illégales au lieu de poursuivre ceux qui les proposent, alors la réglementation n’a plus aucun sens. »

Concernant les délais longs pour bloquer un site, la CFMJ explique : « En raison de la publication requise dans la Feuille fédérale, des vérifications avec les fournisseurs d’accès à Internet, ainsi que de processus techniques et administratifs, des délais de traitement plus longs peuvent survenir, notamment lorsqu’un grand nombre de domaines doit être traité en même temps. » Il existe en outre des limites techniques et juridiques à l’étranger. L’entraide judiciaire est parfois lente voire inexistante, notamment parce que ces jeux sont légaux dans des pays comme Malte.

La CFMJ a mis neuf mois pour vérifier et bloquer les plus de 80 sites concernés. Simon ne comprend pas. Le conseiller national et président de la Fédération suisse des casinos, Gerhard Pfister, critique lui aussi : « Le blocage des sites illégaux prend trop de temps. »

Bien que les casinos en ligne suisses légaux signalent chaque mois des sites illégaux, la CFMJ ne met à jour sa liste de blocage que tous les trois mois. « Ce n’est pas suffisant. Il faudrait bloquer ces sites illégaux immédiatement », exige Gerhard Pfister. Actuellement, la liste de blocage recense 2 300 sites illégaux, alors qu’il en existe plus de 8 000 dans le monde.

Vérification aléatoire : certains sites bloqués restent accessibles Étrangement, certaines pages de jeux d’argent en ligne figurant sur la liste noire de la CFMJ sont tout de même facilement accessibles. Il est même possible de s’y inscrire et de jouer. C’est ce que montre une petite enquête menée par SRF Investigativ. Comment cela est-il possible ?

La CFMJ répond notamment :

« Le blocage des offres de jeux d’argent en ligne non autorisées se fait actuellement par des blocages DNS. (…) Les blocages DNS rendent l’accès plus difficile mais sont techniquement limités dans leur efficacité et peuvent généralement être contournés. »

Pour Simon, l’aide est arrivée trop tard : sa dépendance l’a ruiné. Mais pour protéger d’autres personnes concernées, il attend désormais une réaction plus rapide de la part des autorités.

(source : srf.ch/Philippe Odermatt)

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L'approbation de toutes les autorités nationales ouvre la voie à une expansion stratégique en France.

Gumpoldskirchen/Falaise, le 1er juillet 2025 – Après un examen approfondi par tous les organismes de réglementation et d'agrément compétents, le groupe autrichien de technologie de jeu NOVOMATIC a finalisé avec succès l'acquisition du groupe français Vikings Casinos. Cette opération renforcera la présence de l'entreprise sur l'un des marchés de jeu les plus importants d'Europe et souligne sa volonté à long terme de croissance durable et de diversification internationale.

Fondé à Falaise en 1998, le groupe Vikings Casinos est l'un des principaux opérateurs de casinos en France et compte plus de 300 collaborateurs. L'entreprise exploite actuellement environ 1 000 terminaux de jeu dans plus de 10 casinos en direct à travers le pays, y compris dans des emplacements de premier ordre sur la Côte d'Azur. Cette acquisition permettra à NOVOMATIC d'élargir considérablement son portefeuille de services dans l'une des plus grandes régions de jeu d'Europe et de poursuivre sa stratégie de croissance internationale.

« L'acquisition de Vikings Casinos est un élément clé de nos efforts visant à renforcer de manière ciblée la présence de NOVOMATIC sur les marchés internationaux. La France est l'un des marchés du jeu les plus dynamiques et les plus exigeants d'Europe. Cet investissement nous permet non seulement de renforcer notre position de leader en Europe, mais aussi de démontrer notre engagement clair dans notre stratégie d'expansion mondiale à long terme », déclare Stefan Krenn, membre du directoire de NOVOMATIC AG .

L'obtention de l'autorisation réglementaire française témoigne non seulement de la confiance dans l'expertise et la fiabilité de NOVOMATIC, mais ouvre également la voie à un développement plus poussé de l'activité casinos française sous l'égide d'un groupe mondial leader dans le domaine des technologies du jeu.

À propos de NOVOMATIC

Le groupe NOVOMATIC AG est, en tant que producteur et exploitant, l'un des plus grands groupes de technologie de jeu au monde et emploie plus de 20 000 personnes. Fondé par l'industriel professeur Johann F. Graf en 1980, le groupe est présent dans plus de 50 pays et exporte des équipements de jeu, des solutions système, des solutions de systèmes de loterie et des services innovants dans environ 130 pays. Le groupe exploite des terminaux de jeu et des terminaux de loterie vidéo (VLT) dans ses quelque 2 100 casinos électroniques et classiques, ainsi que via des modèles de location.

Le groupe NOVOMATIC AG est actif en tant que fournisseur de services complets dans tous les segments de l'industrie du jeu par le biais de ses nombreuses filiales internationales, offrant une gamme complète de produits omnicanaux à ses partenaires et clients du monde entier. Cela va des produits et services de jeux terrestres aux systèmes de gestion, aux solutions de gestion de trésorerie, aux solutions de jeux en ligne, mobiles et sociaux, en passant par les solutions de loterie et de paris sportifs, ainsi que toute une série d'autres produits et services de premier ordre. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.novomatic.com

Communiqué de presse - Communiqué de presse - Green light for international expansion: NOVOMATIC acquires French casino group

• Fri, 21 Nov 2025 15:05:08 GMT - Retraitée agressée à la sortie du casino à Nice : le suspect présenté à la justice aurait déjà sévi
• Thu, 20 Nov 2025 09:48:22 GMT - Interdiction volontaire de jeux : un nouveau service en ligne avec une expérience plus fluide et un contrôle d’identité renforcé
• Thu, 20 Nov 2025 09:31:22 GMT - Revenue du casino avec 16.000 euros, elle est agressée dans son hall d’immeuble et dépouillée de ses gains à Nice
• Tue, 18 Nov 2025 12:14:41 GMT - Le bilan du casino de Cherbourg était au menu du conseil municipal
• Mon, 17 Nov 2025 15:18:35 GMT - Deauville : Barrière forme les croupiers de demain
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