Sanvido (CEO Casino Lugano) : "Mise en réseau pour le renouvellement de la concession".

Mercredi 5 octobre 2022

Paolo Sanvido, administrateur délégué du Casino Lugano, fait le bilan de l'été passé et des initiatives à venir : l'objectif principal est le renouvellement de la concession.

L'été est maintenant terminé. Quel bilan le Casino di Lugano dresse-t-il et avec quels projets se prépare-t-il pour l'automne ? Nous en parlons avec son directeur général, Paolo Sanvido.

" Les mois d'été ont été " chauds ", non seulement d'un point de vue climatique, mais surtout en raison de la mise en œuvre de nouveaux projets, de nombreuses initiatives et du début du processus de renouvellement de la concession. Le bilan est très positif et s'est caractérisé par une bonne reprise après la période difficile de restrictions imposées par le coronavirus. De plus en plus orienté vers l'offre d'expériences uniques aux clients, notre casino est, en fait, constamment en mouvement : diverses activités, nouveautés et promotions ont été proposées et grandement appréciées par les clients réguliers et les nouveaux visiteurs. De l'initiative numérique "le mercredi, nous sommes tous plus sympas", qui a permis aux clients de gagner des bons d'essence, à la promotion "Happy Sunday Summer Edition", dédiée aux machines à sous, en passant par "Fishing for Fortune", ouverte aux tables et aux machines à sous. Ensuite, il y a les initiatives collatérales qui complètent l'atmosphère de prestige et de raffinement qui nous distingue, et qui visent à continuer à développer un accueil chaleureux et multiforme, capable de laisser à ses clients un souvenir inéluctable. La Terrazza Franzini, par exemple, un nouveau format qui a proposé l'apéritif d'été de Lugano - et qui est prévu pour l'édition d'hiver - le jeudi soir dans une clé exclusive sur la splendide terrasse de notre maison de jeu, attirant de nombreux invités.

La saison à venir est l'une des plus importantes de l'année pour nous et, en tant que telle, elle sera caractérisée par d'autres promotions, notamment les "Journées spéciales", qui comprendront quatre tirages au sort quotidiens avec des crédits de jeu gratuits en guise de prix, et la "Promo des trois cartes", consacrée à la nouvelle fonctionnalité exclusive des jeux en direct, le poker à trois cartes. Les événements ne manqueront pas, animant notre splendide salon VIP 1908 au troisième étage, de plus en plus prisé par les nombreuses associations et entreprises de la région. En particulier, en novembre, nous célébrerons le 20e anniversaire du casino : une étape importante, que nous avons hâte de fêter avec nos clients autant qu'avec nos employés qui, depuis le 29 novembre 2002, ont contribué avec dévouement au développement de notre casino. Nous poursuivrons notre engagement envers les objectifs de responsabilité sociale, de protection des personnes et de l'environnement, en adoptant, par exemple, des mesures visant à contrôler le jeu responsable, à réduire la consommation et la pollution, et à développer l'économie locale".

Dans quelle mesure le prix élevé de l'énergie et les prix élevés en général affectent-ils vos coûts et la capacité de dépenser de vos clients ?

"Le Casino Lugano est depuis longtemps attentif à l'impact environnemental de ses activités avec sa stratégie Casino4green. L'augmentation des coûts de chauffage et d'électricité commence également à se faire sentir en Suisse, mais pas dans la même mesure que dans les pays européens les plus touchés. Il n'en demeure pas moins qu'il s'agit d'un problème à traiter et à soutenir. Pour notre part, afin de lutter contre les coûts élevés de l'énergie - mais aussi et surtout, comme nous l'avons déjà mentionné, en accord avec la politique de l'entreprise visant à réduire l'impact environnemental de nos activités - nous sommes en train de planifier avec Ail l'installation en interne d'une pompe à chaleur et, sur le toit de la maison de jeux, d'un système photovoltaïque de dernière génération de 124,32 kWc. Cet investissement nous permettra, tout d'abord, de déterminer un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises qui utilisent des sources d'énergie traditionnelles en diminuant les coûts énergétiques, en réduisant l'impact du CO2 et en optimisant l'espace inutilisé. En outre, passer au vert signifie transformer notre entreprise en un lieu plus attentif au bien-être non seulement de nos employés mais aussi de la communauté, en améliorant ses conditions de santé, de durabilité, de stabilité et de sécurité".

Quelle importance revêtent pour vous les composantes de l'offre telles que les jeux en ligne, la restauration et les événements ?

"Swiss4win est un élément important de la diversification stratégique du Casinò Lugano pour le marché de l'avenir. Le lancement de Swiss4Win.ch, le premier casino en ligne du Tessin, a permis de rendre le service du Casino Lugano accessible partout et à tout moment, tout en maintenant le haut niveau de l'offre de jeux. L'objectif principal reste toujours de maintenir notre maison de jeux prête à répondre à la demande toujours croissante de divertissement de qualité, de culture du jeu, d'excellence dans les loisirs et de confort. Le Ristorante Elementi - l'un des restaurants les plus renommés de Lugano - et notre salle multifonctionnelle au troisième étage - un espace de plus de 250 mètres carrés pour des événements d'un charme, d'une élégance et d'un design incroyables, constituent un complément important à l'offre de jeux, faisant du Casino Lugano un lieu attrayant et unique. La possibilité de disposer d'un lieu d'échange, de discussion, de promotion et de détente, à côté d'une terrasse avec vue sur le lac, nous permet en effet de répondre parfaitement aux différents types de demandes et de besoins de nos clients et pas seulement. Tout cela distingue considérablement l'offre du Casino Lugano de celle de ses concurrents et nous permet de nouer des contacts avec des entrepreneurs et des entreprises et d'attirer de nouveaux joueurs potentiels".

Le Casino est fortement lié à la ville. Comment se soutiennent-ils mutuellement en termes de tourisme et de promotion d'événements ?

"Le Casino est d'une grande valeur pour la ville, c'est en fait un symbole de celle-ci avec un passé important dans lequel il a servi Lugano de différentes manières, avec différents profils : il est donc clair que notre maison de jeu a une relation très forte avec sa ville, mettant en évidence son identité, son caractère et son unicité. En effet, l'apport du Casino à son actionnaire est important, tant en termes financiers qu'en termes d'image ; il constitue un élément central de l'offre touristique et renforce de fait son attractivité au niveau international. Nous travaillons et nous nous efforçons, en fait, de nous améliorer constamment afin de générer une forte attraction dans la région. Dans cette optique, la collaboration entre le Casino, la Ville et les hôtels de renom présents est fondamentale et permet d'offrir aux touristes un service d'accueil du plus haut niveau. De plus, le projet "networking" nous pousse encore plus à accroître ce lien : c'est par le partage et la synergie avec les acteurs locaux que le Casinò Lugano peut intensifier son offre et proposer des expériences originales à découvrir".

Quelle est l'importance de la clientèle italienne pour vous ?

"En partant du principe que pour notre maison de jeu, tout client est important, quel que soit le pays d'où il provient, il ne fait aucun doute que les clients italiens - et en particulier ceux de Lombardie - constituent pour nous un segment de référence, grâce également à la liaison autoroutière qui rend le Casino Lugano facilement accessible même depuis les provinces du nord de l'Italie. Le fait que la clientèle italienne constitue une fraction considérable de nos invités démontre l'attractivité de notre maison de jeux, un casino de niche par rapport au marché de masse, une maison de jeux appréciée pour son emplacement exclusif - au bord du lac à Lugano - le professionnalisme et la cordialité du personnel et la confidentialité garantie par nos espaces".

Depuis quelques mois, le processus de renouvellement des concessions de jeux en Suisse est en cours. Que fait le Casino de Lugano ?

"Notre connaissance approfondie du marché combinée aux compétences professionnelles de nos employés nous permet d'aborder le renouvellement de la concession sur des bases solides, mais nous ne laissons rien au hasard. En effet, les différents départements de notre maison de jeu travaillent en synergie à la rédaction du dossier à soumettre à l'autorité compétente, avec pour objectif principal de proposer un projet structuré qui permettra à la Ville de Lugano de maintenir un Casino avec une licence A, tout en continuant à satisfaire la demande de divertissement varié et de haut niveau. De ce point de vue, la collaboration avec des réalités importantes du territoire - et en premier lieu avec la Ville de Lugano - est fondamentale, comme mentionné précédemment, afin de créer une offre qui soutient et met en œuvre l'excellent esprit d'hospitalité touristique de notre territoire. La récente approbation par le Conseil municipal de la prolongation du droit de superficie sur le terrain de la maison de jeu en faveur du Casino Lugano Sa jusqu'en 2045 n'est que le dernier exemple en date de la manière dont diverses synergies peuvent contribuer à renforcer le dossier soumis à Berne pour la demande de renouvellement de la concession fédérale".

(source : casinolugano.ch/communiqué/gioconews.it)


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https://www.gioconews.it/casino/esteri/sanvido-ad-casino-lugano--fare-rete-per-il-rinnovo-della-concessione-.aspx

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