L'interview - L'Admiral se lance également dans le jeu en ligne, « mais nous n'avons rien à cacher »

Mercredi 24 septembre 2025

Casinò Admiral Mendrisio SA

Propos recueillis par Lidia Travaini pour le journal Corriere Del Ticino

Depuis quelques semaines, le casino de Mendrisio s'est ouvert au jeu en ligne, « mais l'accent reste mis sur le jeu terrestre ». Nous en discutons avec Cristiano Ruiu

L'année dernière, il a une nouvelle fois été élu meilleur casino suisse pour les jeux terrestres et, il y a quelques semaines, il a inauguré son offre en ligne. Mais pour l'Admiral de Mendrisio, ce n'est pas seulement une question de chiffres. Nous en discutons avec Cristiano Ruiu, responsable marketing, poker et développement produit.

En 2024, l'Admiral était (encore) le premier casino suisse pour les jeux terrestres (avec un produit brut des jeux-PGL de 71,6 millions), confirmant un succès qui se répète chaque année. Quels sont les secrets de cette réussite ? « Il est indéniable que nous sommes très satisfaits des performances de ces dernières années, mais honnêtement, nous ne nous intéressons pas aux « classements ». Nous ne cherchons pas tant à être « les premiers » en Suisse, mais plutôt à continuer à faire notre travail de la meilleure façon possible. Cela signifie essayer d'offrir un service de la plus haute qualité, proposer une gamme de jeux divertissants, captivants et en phase avec leur temps, mais aussi accorder toute l'attention nécessaire au joueur en matière de protection, de transparence et de prévention de la dépendance au jeu. Il n'y a pas de « secrets » particuliers, si ce n'est celui de se tenir constamment informé des fluctuations des parts de marché et des goûts de la clientèle. Le vrai secret est d'essayer de toujours travailler au mieux, en créant également pour nos nombreux collaborateurs les meilleures conditions pour accomplir leurs tâches.

D'où viennent vos clients ?

« La plupart des joueurs de l'Admiral viennent d'Italie. Nous avons l'avantage d'être situés dans un emplacement extrêmement stratégique, à quelques kilomètres seulement des principaux postes-frontières. Le réseau routier de cette région facilite l'accès à notre casino depuis toute la Lombardie, et le fait d'être le casino le plus proche géographiquement de Milan est un facteur très important. Mais je dois dire que nos clients viennent désormais également de régions moins proches du nord de l'Italie, notamment parce que nous leur offrons la possibilité de séjourner à l'hôtel Coronado à des tarifs réduits. Et puis, il y a bien sûr le FoxTown, qui est et reste un pôle d'attraction majeur ».

Quels sont les jeux préférés de vos clients ?

« Les tables ont toujours été notre cheval de bataille, en particulier la roulette américaine et les tables de Punto Banco. Cependant, ces dernières années, le secteur des machines à sous a dépassé les tables de jeux en direct en termes de chiffres. Depuis 2025, nous avons pu commencer à installer les machines à sous de dernière génération produites par Novomatic avec les jeux les plus célèbres de la marque et nous en sommes arrivés à 370 unités, y compris les très appréciées Clover Link. Plus de 60 jackpots sont connectés à ces machines, dont deux Mistery, dont l'Admiral Jackpot qui peut atteindre 250 000 euros. Le nombre important de jackpots et la variété de la gamme de machines à sous, qui est continuellement mise à jour avec des produits de dernière génération, constituent l'un de nos points forts. Dernièrement, nous avons ajouté de toutes nouvelles roulettes automatiques qui sont très « jouées » : avec des mises très faibles, les joueurs peuvent s'amuser et ressentir le « frisson » de la roulette. La forte croissance du secteur des machines à sous n'a toutefois pas affecté les performances des tables de jeu, qui se sont maintenues à un bon niveau, d'autant plus que dans toute l'Europe, les jeux en direct ne sont plus très en vogue et que presque tous les casinos sont contraints de réduire autant que possible le nombre de tables. Dans ce contexte général du marché, le fait que nous parvenions à maintenir le niveau d'il y a quelques années est une autre source de grande satisfaction. Enfin, il y a le poker qui, depuis son introduction en 2022, a apporté de grands bénéfices. Nous sommes l'une des rares structures à proposer des tables de poker Cash Game, ouvertes tous les jours dès le début de l'après-midi. De plus, après la dernière rénovation des salles, nous avons recommencé à proposer des tournois hebdomadaires dans un nouvel espace événementiel dédié à partir du mois de mai. Nous craignions que la concurrence du casino voisin de Campione, qui a recommencé à proposer du poker, puisse avoir un impact négatif sur nos performances, mais nous avons réussi à bien nous « défendre ».

En regardant vers l'avenir, votre PGL pourrait augmenter considérablement avec l'ouverture au jeu en ligne, pour lequel vous avez obtenu la concession. Quels sont vos objectifs avec le jeu en ligne ? Pouvez-vous nous en dire plus sur cette offre ?

« Nous avons été très heureux de célébrer, le 16 juillet dernier, le lancement de notre casino en ligne sur admiral.ch, un projet qui complète définitivement l'offre de jeux du Casino de Mendrisio. Grâce à l'extension de la concession, nous avons franchi une étape importante vers le marché numérique. Nous sommes conscients que le marché suisse des jeux en ligne approche désormais de la saturation et que certains casinos ont même rendu leur licence, mais une équipe de collaborateurs expérimentés travaille quotidiennement pour que les revenus en ligne puissent renforcer le chiffre d'affaires du casino terrestre, qui reste notre activité principale. La plateforme propose déjà un large choix de machines à sous, de jeux de table, de casinos en direct et de promotions exclusives, conçus pour répondre aux goûts des joueurs suisses, et sera encore élargie dans les semaines à venir. Parmi les nouveautés introduites, citons le mode « paiement instantané ». Au cours de cette première période d'activité, les chiffres ont été encourageants, étant donné qu'un lancement en douceur était prévu pendant l'été.

La mise en place du jeu en ligne est étroitement liée à la prévention et à la lutte contre le jeu illégal. Quelle voie faut-il suivre ? Comment vous y prenez-vous pour vous protéger à cet égard ?

« Les casinos en ligne qui ont obtenu une concession ces dernières années constituent un élément important visant, d'une part, à lutter contre le jeu illégal et, d'autre part, à garantir aux utilisateurs résidant en Suisse les meilleurs outils de prévention contre la dépendance au jeu. Je pense que la Suisse est l'un des pays les plus avancés en matière de prévention et de lutte contre le jeu illégal. C'est pourquoi nous sommes tout à fait d'accord avec les récentes déclarations de Fabio Abate, président de la CFCG, qui a déclaré : « En Suisse, toute personne souhaitant jouer dans un casino en ligne légal doit passer par une procédure d'enregistrement. Les casinos doivent surveiller cette activité, intervenir en cas d'éléments suspects et, dans les cas graves, bloquer l'accès ». C'est pourquoi il est important que les joueurs suisses utilisent des plateformes de jeu disposant d'une licence régulière. Les sites illégaux, en revanche, contournent toute notion de sécurité et de protection et permettent de jouer même à ceux qui sont exclus du jeu légal, y compris les personnes endettées ou souffrant d'une dépendance au jeu.

Que pourrait-on faire concrètement ?

« Orienter la population vers un jeu reconnu et protégé est le meilleur moyen de lutter contre le jeu illégal et, par conséquent, contre la dépendance au jeu. D'autant plus qu'actuellement, ceux qui jouent illégalement en Suisse ne sont soumis à aucune sanction et que, pour cette raison, une solution efficace pourrait être celle d'une amende, proposée justement par Abate ».

(source : cdt.ch/Lidia Travaini)

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