Casino Admiral Mendrisio, Ventrici : "Amélioration continue de l'offre et du service".

Mercredi 21 décembre 2022

Casinò Admiral Mendrisio SA

La directrice du Casino Admiral Mendrisio, Emanuela Ventrici, dresse le bilan de l'exercice 2022 avant les fêtes de fin d'année.

En cette fin d'année 2022, c'est le moment traditionnel de dresser les bilans. Quelle est l'année de Casino Admiral à Mendrisio et Ace Swiss Holding ? Nous demandons à Emanuela Ventrici, directrice du casino de la ville tessinoise.

"2022 a été une année très importante pour notre Casino en particulier, mais en général pour toute notre société, qui a réalisé d'importantes opérations et sur le territoire suisse, a poursuivi la demande de renouvellement de la concession de Mendrisio et la nouvelle demande de licence pour la création d'un casino Amiral à Saint-Gall. Pour tout le monde, 2022 est la première année qui n'a presque pas été touchée par la pandémie. Le Casino Mendrisio en a profité, comme toutes les sociétés de jeux terrestres. D'autre part, 2022 est aussi l'année de la réouverture du Casino di Campione, certainement le principal concurrent de l'Amiral de Mendrisio. La réouverture de la prestigieuse maison de jeu de l'enclave a eu lieu en janvier ; ainsi, la concurrence de Campione s'est fait sentir tout au long de l'année.

Il faut dire que les performances de la maison de jeu italienne se sont améliorées mois après mois, mais nous avons tout de même réussi à maintenir les résultats de Mendrisio à un niveau élevé. Pouvoir approcher les chiffres de 2019, alors qu'il n'y avait pas encore de pandémie et que Campione était fermé, est un résultat très satisfaisant pour nous. Nous n'aurions pas pu trouver un meilleur moment et une meilleure façon de célébrer le 20e anniversaire de notre maison de jeu. C'est pourquoi, dans la semaine précédant le 9 octobre, date de l'anniversaire, plusieurs célébrations ont eu lieu. Et quelques jours plus tard, nous avons franchi une autre étape historique pour le Casino Mendrisio, à savoir la présentation à Berne de la demande de renouvellement de la licence pour les 20 prochaines années. La date du 21 octobre, jour du dépôt de la demande, a représenté l'achèvement d'un processus très exigeant et laborieux pour toute notre maison de jeu, et nous espérons pouvoir continuer à jouir de 20 autres années de succès".

Sur la base des résultats de 2022, quelle composante de l'offre a été la plus performante et laquelle n'a pas répondu aux attentes ?

"Je crois que le secret de cette excellente année 2022 ne réside pas dans les composants individuels, mais dans l'ensemble. Nous avons réussi à constituer une équipe gagnante et nous croyons beaucoup au sentiment d'appartenance et à l'esprit d'équipe. Ces détails peuvent sembler mineurs, mais nous avons constaté un attachement hors du commun de la part de nos employés, qui s'est manifesté, par exemple, par une participation massive au petit-déjeuner du 9 octobre, à l'occasion des célébrations du 20e anniversaire.

Cet esprit positif est également visible dans notre travail quotidien, et l'effet sur la qualité du service et de l'accueil est tangible. Si nous devons ensuite parler des innovations de cette 2022, il y a certainement eu l'introduction du poker avec des tables de Cash Game ouvertes tous les jours à partir de l'après-midi et des tournois périodiques avec de grandes marques internationales, qui ont atteint de nouvelles parts de marché et permis d'obtenir une caisse de résonance médiatique qui n'existait pas les années précédentes. L'autre grande "innovation" de cette année est le Jackpot Amiral, qui était initialement partagé avec le Casino Locarno, mais qui ne peut désormais être gagné qu'à Mendrisio. Les joueurs ont beaucoup apprécié ce jackpot, qui va jusqu'à 500 000 chf et peut être gagné sur toutes les machines à sous à partir d'une mise minimale d'un seul centime.

L'Admiral Jackpot a été la cerise sur le gâteau d'un parc de machines à sous totalement renouvelé grâce à l'introduction de nouveaux produits sur le marché et à l'ajout de nouveaux jackpots. Il convient de mentionner qu'entre Mistery, Progressive et Stand Alone, nous atteignons actuellement 70 Jackpots, un nombre vraiment remarquable. Enfin, pour compléter la réponse, si l'on doit définir le secteur le moins performant, on peut citer les jeux de table. Nos chiffres de Live Gaming sont et restent toujours au sommet du panorama suisse, mais nous avons certainement perdu quelques joueurs de l'Italie voisine après la pandémie, et d'autre part l'effet Campione a eu son poids significatif".

La réouverture du Casino Campione a-t-elle modifié l'équilibre préexistant au Tessin ?

"Il est indéniable qu'un acteur aussi important que le Casino di Campione, qui a toujours dominé la scène des jeux au Tessin et dans le nord de l'Italie, est destiné à changer l'équilibre. Nous avons toujours dit qu'avec la réouverture de Campione, nous aurions une motivation supplémentaire pour essayer d'offrir un produit encore meilleur et un niveau de service plus élevé. Cette année, nous avons largement atteint cet objectif, comme en témoignent les chiffres, qui sont encore plus élevés que lorsque le Casino di Campione était encore fermé.

Nous pouvons être satisfaits de ce que nous avons réalisé. Nous savons qu'il sera difficile de le confirmer à l'avenir, car une maison de jeu historique comme celle de l'enclave italienne est destinée à se développer de manière décisive et constante. Toutefois, cela doit continuer à nous inciter à nous améliorer sans cesse et à nous concentrer encore davantage sur nos hôtes et notre service. Les chiffres indiquent actuellement que nous sommes le premier casino du canton du Tessin et l'un des meilleurs de Suisse. Nous travaillons constamment à maintenir et à augmenter ce niveau".

Quels sont les projets les plus importants que vous prévoyez de réaliser au cours de l'année à venir ?

"L'objectif principal est de maintenir ces normes tant en termes de revenus qu'en termes de services et d'offres de jeux. Le parc de machines à sous restera pratiquement inchangé en termes de nombre, mais il y aura encore beaucoup de nouveautés. Les jackpots seront encore nombreux, et la grande nouvelle est qu'à partir de quelques jours, notre jackpot le plus riche, l'Admiral Jackpot, pourra et sera gagné exclusivement au Casino Mendrisio ! Sur le plan du marketing, nous essayons de développer une stratégie pour accueillir les "flambeurs". De manière un peu superficielle, notre Casino Admiral de Mendrisio est souvent considéré comme un casino "de masse". Au contraire, nous voulons montrer que nous fournissons des services et des offres de jeux d'un tel niveau que nous pouvons satisfaire même les joueurs les plus exigeants. Nous avons déjà emprunté cette voie avec de bons résultats. Nous avons également introduit de nouvelles fonctions aux tables, comme les trois mises supplémentaires au Black Jack, au Punto Banco et à la Roulette américaine. Nous avons une grande confiance dans ces Side Bets qui nous accompagneront au moins tout au long du premier semestre de la nouvelle année. Les désormais classiques tournois de poker et les nouvelles promotions marketing ne manqueront pas. En parlant de poker, deux tables de Cash Game supplémentaires viennent d'être ajoutées à l'offre de jeux pour répondre à la forte demande des clients, notamment pendant les tournois ou les week-ends. Autre nouveauté pour la nouvelle année : le partenariat étroit avec nos "voisins" de l'hôtel Coronado, qui se trouve à moins de cinq minutes de marche de l'entrée du casino. Une contiguïté qui n'a jamais été exploitée de manière adéquate et qui constitue au contraire un atout incroyable pour la commodité des joueurs qui n'habitent pas dans des zones voisines. En parlant de contiguïté territoriale, en 2023 nous nous concentrerons plus que jamais sur les partenariats avec les activités et les initiatives de notre région d'accueil, c'est-à-dire le Mendrisiotto. De ce point de vue, nous esquissons également un partenariat de plus en plus étroit avec le Fox Town Shopping Centre, dans lequel se trouve notre Casino".

Quelles initiatives prévoyez-vous pour la période de Noël et du Nouvel An ?

"Cette période est historiquement la plus chargée pour le Casino Mendrisio. Mais cette année, nous avons pensé la rendre vraiment spéciale avec un jeu promotionnel très attrayant. Elle s'appelle "À Mendrisio, chaque jour est Noël" et ce nom est parfait car, du 1er au 24 décembre, nous remplissons de cadeaux les hôtes qui viennent nous rendre visite. Tous ceux qui entrent dans le Casino peuvent faire tourner la roue de la fortune en compagnie de nos merveilleuses hôtesses. Elle ressemble à une grande roulette : sur les numéros bleus, vous gagnez un gadget, sur les numéros rouges un bon de jeu de 10 chf, et si vous " tirez " le zéro, le bon est même de 50 chf. Je pense qu'il s'agit d'une initiative très "festive" pour nos visiteurs. Les jours de fête, nous étendrons encore nos heures de jeu et, cette année, nous ouvrirons également de 11 heures à 7 heures à Noël. Pour Noël et le Nouvel An, des menus spéciaux seront proposés dans notre restaurant Admiral, tandis que ceux qui décideront de fêter le minuit fatidique au Casino Mendrisio pourront trinquer gratuitement avec nous. Les portes de notre maison de jeu seront ouvertes jusqu'à 7 heures du matin non seulement à Noël et le 31 décembre, mais aussi les 24, 26, 1er janvier, 5, 6 et 7. Et après l'Épiphanie, nous avons déjà deux autres propositions de haut niveau prêtes : dans la deuxième quinzaine de janvier, la Nuit des As, un tournoi de poker avec un prix garanti de 200 000 euros, un chiffre record pour la Suisse. Puis, début février, nous nous amuserons ensemble au carnaval de Nebiopoli à Chiasso, dans le respect de ce qui a été expliqué précédemment concernant les partenariats sur notre territoire. Pendant la semaine de Nebiopoli, du 28 janvier au 4 février, nous organiserons une promotion très spéciale. Enfin, ces derniers jours, une nouvelle nous est parvenue qui nous rend très fiers : en effet, notre casino est entré dans les nominations des World Casino Awards comme l'une des 7 meilleures maisons de jeu d'Europe, aux côtés de Barcelone, Malte, Hombourg, Madrid, Bâle et Monte Carlo. Un prix vraiment exceptionnel".

(source : gioconews.it/Anna Maria Rengo)




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Adresse

Via A. Maspoli 18
CH-6850 Mendrisio
+41 91 640 50 20

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